Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Tienes 14 días naturales para devolver tu pedido desde el día en que lo recibes, sin tener que dar explicaciones (derecho de desistimiento, artículos 102 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Cómo devolverlo
- Escríbenos a chilenastudio@gmail.com con tu número de pedido y qué quieres devolver. También puedes usar el formulario de desistimiento que está al final de esta política.
- Te respondemos con la dirección de devolución.
- Envía la prenda sin usar, sin lavar y en buen estado.
Gastos de devolución
Si devuelves un producto porque cambias de opinión, el envío de vuelta lo pagas tú. Si el producto llega defectuoso, con un fallo de impresión o no es lo que pediste, corre de nuestra cuenta.
Reembolso
Te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir la prenda (o a que nos envíes el justificante de envío) antes de hacer el reembolso.
Productos personalizados
Los productos hechos a medida con datos que elijas tú (por ejemplo, el texto o el meme de la camiseta personalizada) no tienen derecho de desistimiento (artículo 103 de la misma ley), salvo que lleguen defectuosos.
Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años ante faltas de conformidad. Si algo falla, escríbenos y lo arreglamos: cambio, reparación o reembolso.
Cambios de talla
Como cada camiseta se imprime bajo pedido, un cambio de talla se gestiona como devolución y pedido nuevo. Consulta la guía de tallas de cada producto antes de comprar.
Dirección de devolución
Chilena Studio, Calle la Reina 42, puerta 9, piso 3, 46800 Xàtiva (Valencia), España. Antes de enviar nada, escríbenos para confirmar.
Formulario de desistimiento
A la atención de Chilena Studio, Calle la Reina 42, puerta 9, piso 3, 46800 Xàtiva (Valencia), chilenastudio@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ____
Pedido n.º: ____ · Recibido el: ____
Nombre del consumidor: ____ · Dirección: ____
Firma (solo si se envía en papel) y fecha: ____